De oplossingen van BPSolutions op het gebied van Business Service Management zijn er op gericht om ‘real-time’ inzicht te geven in het gebruik van IT binnen bedrijfsprocessen en daarmee IT-organisaties in staat stellen om proactief te kunnen reageren op verstoringen. Hiermee worden doorlooptijden van verstoringen geminimaliseerd en kunnen problemen versneld opgelost worden door exacte ‘pinpointing’ van de verstoring.